Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží. V případě objednávky více kusů zboží doručených zvlášť běží lhůta od převzetí posledního kusu.

Jak zboží vrátit

1. Napište nám na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář s číslem objednávky a informací, že chcete odstoupit od smlouvy.
2. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě, pokud možno v původním obalu.
3. Zboží zašlete na adresu: Mamba Pikas s.r.o., Krymská 12, 101 00 Praha 10, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
4. Přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky pro rychlejší vyřízení.

Vrácení peněz

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud odstupuje bez uvedení vady.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím (např. otevřená čerstvě pražená zrna dodávaná na míru). U kávových doplňků a vybavení toto omezení běžně neplatí, pokud je zboží nepoškozené a v původním stavu.

Reklamace vadného zboží

Pokud zboží vykazuje vadu, postupujte podle reklamačního řádu uvedeného v obchodních podmínkách. V takovém případě hradí náklady na dopravu prodávající.